La sicurezza degli HotSpot WiFi di Hotel ed Alberghi è uno degli aspetti più trascurati nello scenario italiano.
Negli anni, siamo passati da un servizio a costo aggiuntivo ad un accessorio pressoché obbligatorio da fornire agli ospiti, a titolo gratuito; per questo, spesso non si ritiene utile investire in tale ambito, in quanto non porta utili tangibili.
Talvolta, nei nostri pernottamenti di lavoro in vari hotel, troviamo soluzioni che definire raffazzonate è eufemistico; in taluni casi, viene semplicemente consentito l’accesso alla stessa WLAN del router fornito dal provider internet, con tutta una serie di gravissimi rischi, incombenti sia a carico del gestore alberghiero che dei suoi clienti. In tale situazione, infatti, i dispositivi dei clienti non solo possono compromettere i devices dell’hotel ma anche quelli degli altri ospiti, in quanto possono comunicare tra di loro.
In relazione alla fornitura del servizio di connettività InterNet agli ospiti, sussistono varie normative e regolamenti, ivi compreso il Regolamento UE 679/2016; nella progettazione ed erogazione del servizio, occorre tener conto degli aspetti cogenti del GDPR e dei principi alla base della protezione dei dati personali, in particolare gli aspetti di minimizzazione, gestione del rischio, privacy by design – by default, misure di sicurezza e crittografia.
In relazione invece al famoso decreto Pisanu, pur essendo venuti meno gli obblighi di registrare i dati anagrafici e identificativi degli utenti e di monitorarne le sessioni InterNet, non mi sento di consigliare i proprietari di strutture alberghiere in tal senso, essendo sempre in capo ad essi la responsabilità di eventuali illeciti commessi da terzi nell’utilizzo delle proprie infrastrutture ITC.
Occorre quindi trovare “la quadratura del cerchio”; questa dovrà essere basata sulle specifiche caratteristiche della infrastruttura e delle esigenze della proprietà.